El pasado jueves 19 de diciembre, se llevó a cabo la firma del acta de inicio del convenio de cooperación ‘Tunja Vive Digital’, entre la Alcaldía de Tunja, la Cámara de Comercio y el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones, por un valor de 2.445 millones de pesos.
Los recursos se obtuvieron a través de una convocatoria nacional del Ministerio Tic en 2012, y de la que Tunja fue la única ciudad beneficiada en Boyacá, gracias a la aplicación de la estrategia de Gobierno en Línea y a la Política de Cero Papel que viene implementando la administración municipal.
El proyecto presentado consta de tres entregables o productos. El primero será la implementación de un portal al ciudadano con siete servicios en línea, para facilitarles a los ciudadanos los trámites que realiza con la Alcaldía.
Estos trámites estarán centralizados en el área de peticiones, quejas y reclamos -PQR-, y en las secretarías de Hacienda y Planeación, con el fin de reducirle tiempo al ciudadano y que pueda realizarlos a través de la web.
El segundo producto será un portal de ideas de servicio al ciudadano, y a través de esta aplicación, se recogerán todas las ideas novedosas e innovadoras de los cibernautas para la óptima ejecución del Plan de Desarrollo. En este portal se van aplicar opciones de foros, debates, chats y muchos más servicios de interacción.
El tercer y último producto es el manejo del expediente electrónico que consiste en digitalizar todos los documentos que se manejan al interior de la alcaldía, para reducir tiempos y agilizar las tareas de los funcionarios. Con este sistema se busca que el ciudadano pueda radicar una solicitud vía web y hacerle seguimiento hasta obtener la respuesta, por este mismo medio o en físico si es su requerimiento.
Para la óptima aplicación de estos nuevos productos, la administración municipal requiere de un año de proceso, lo que significa que en diciembre de 2014 ya estará a disposición del público.
Igualmente, se adelantará un proceso de capacitación tanto a los funcionarios como a la ciudadanía en general, sobre los servicios que comenzarán a prestarse, y cómo utilizar la nueva plataforma.
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