Del Lector | Caso funeraria luz y paz Sogamoso

Les informo a los afiliados a esta funeraria Luz y Paz, la señora estaba afiliada desde febrero del 2009 dos días antes de morir debía tres cuotas que equivalen a treinta y tres mil pesos los cuales fueron cancelados en su totalidad, Desafortunada mente murió al segundo día de lo que se pagaron.

Los lavadores del dolor ajeno para cobrar una sanción del veinte por ciento del valor del supuesto servicio funerario que en cifras reales equivale a $4.500.000 para el afiliado entre comillas, este dinero es por trasladar el cuerpo a la funeraria, arreglarlo, colocarlo en una caja de madera de bajo precio por que no se le puede decir cofre o ataúd, y una sala de velacion, no incluye ni boveda, ni servicio religioso según el señor de la funeraria.

Pregunto quién regula estos servicios tan costosos que si suman por ninguna parte le da la suma de $4.500.000.

La señora falleció en Tunja, el hijo solicita el servicio a Luz y Paz, creo que antes de dar y prestar un servicio funerario para un afiliado se corroboran los contratos, derechos, pagos y todo lo pertinente para acceder.

Las opiniones expresadas son de responsabilidad exclusiva del autor y no comprometen a Excelsio.

La funeraria accede a prestar el servicio y retira el cuerpo del hospital de Tunja para trasladarlo a Sogamoso a sus instalaciones. Por la ingenuidad de los dolientes como ya tienen el cuerpo con ellos comienzan a cobrarles costos innecesarios y que están contemplados en el contrato, diciéndoles que unas cosas si cobija la afiliación pero otras no, como lo es la bóveda y los servicios religiosos, estos costos extras son $500.000 por mejor ubicación en las líneas de las bóvedas, en este caso la línea tres, con este argumento les pagó el hijo lo cual lo engañaron,

Luego le dicen que la funeraria le va a dar un auxilio de $410.000 para la bóveda pero este costo ya aparece en el contrato, el cual es obligatorio por parte de Luz y Paz, cuando vamos a ver ellos se tomaron estos costos argumentando que es el 20 por ciento del servicio y ahora debíamos pagarles la bóveda de $490.000 o de $900.000, protestamos por esta determinación y engaño y les expresamos que no teníamos más dinero y nos dice no se preocupen me pueden firmar una letra o un cheque o que tienen de valor, la señora gerente nos dice lo lamento pero si no tienen nada de esto lo que procede por la funeraria es llevarlos a la iglesia y al cementerio y ya es problemas de ustedes si la sepultan o no.

Al vernos en esta situación nos dirigimos a la Fiscalía donde nos asesoraron y nos dijeron que ellos Luz y Paz no podían hacer eso y si lo efectuaban deberíamos denunciarlos, puesto que se hicieron cargo del cuerpo al momento de retirarlo del hospital, Nos dirigimos a la personería sobre las dos y treinta de la tarde y corriendo ya que las exequias era a las tres de la tarde.

Muy amablemente nos atiende la doctora, nos escucha y ella llama a la funeraria para indagar sobre estos problema y le contestaron que ya estaba solucionado el problema y que ya estaban saliendo para la iglesia. Salimos para Luz y Paz y vimos que si era real, le pregunte al conductor en la iglesia que le había comentado sus jefes y me contesto que continuara normal con el servicio, pero al llegar al cementerio nos informan que no se puede ingresar el cuerpo por que la funeraria no había cancelado la bóveda y el señor de la carroza nos dice que él ya se iba y que hasta llegaba su servicio y como dijo la gerente de Luz y Paz ustedes verán qué hacen con el cuerpo.

Como es de esperar nos desesperamos y nos preocupamos que fuimos a la oficina del cementerio para pagarles la bóveda pero nos informan que ellos solo le venden bóvedas las funerarias. Nos indignamos y solicitamos colaboración a la policía la cual muy amablemente y con pronta actuación nos colaboraron hasta el final, solicitamos al representante de Luz y Paz el cual llegó a no solucionar nada porque él no tenía autorización. Al enojarnos por todo esto al cabo de dos horas autorizaron una bóveda de muy bajo valor y no la que habíamos pagado, nos tocó por nuestra cuenta tomar la bóveda que habíamos pagado y cabe anotar que estaba preparada la bóveda por que tenían listo el andamio y los ladrillos en este punto, los señores del cementerio nunca aparecieron ni dieron cara en este problema.

Se nota que el negocio es redondo y bien amangualado, nos tocó recoger el cuerpo de la calle y entrarlo al cementerio, luego ala bóveda e irnos a conseguir a las siete de la noche cemento y arena para que nosotros mismo sepultáramos nuestra familiar ya que el cementerio no lo hizo, pero si nos cobraron $990,000 por la bóveda.
desafortunadamente esto tocó a las malas y con todo el dolor por nuestra madre se hizo y se hace lo imposible hasta la muerte.

Aclaramos que somos familias trabajadoras, de bien, de buena reputación, intachables y que defendemos un derecho de un servicio que se ha pagado por nuestra madre desde febrero del 2009.

Harlin Novoa | harlintonovoa@hotmail.com

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