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Opinión | Las tarifas de gas natural en Firavitoba

Daniel Quintero Trujillo* | Los habitantes de Firavitoba comienzan a disfrutar de del servicio de Gas Natural domiciliario,después de una larga espera, ubicándose a la altura de las grandes ciudades y pueblos de Colombia que han cambiado la leña o gas propano por el gas Natural.

Sin embargo esta felicidad no es duradera ,porque la empresa Medigas Ingenieros.SA de Acacias Meta ,que la pasada administración le otorgó la licencia de prestar el servicio,viene cobrando tarifas exhorbitantes tanto en la matricula,apertura de acometidas y tarifa de consumo por m3.

Solo basta comparar con las tarifas de  Gas Natural Fenosa ,que cobra por m3 en estrato4 para Tunja, Sogamoso, Bogota o Bucaramanga a un costo de 935 pesos ,mientras en Medigas Ingenieros, el retrato 2 con  subsidio en los primeros 20 m3 de consumo  se cobra 1450 ,existiendo un sobre costo de 515 pesos por m3.

Los Ciudadanos en la calle y cafeterías se hacen la siguiente pregunta ¿cual es la razón de esas tarifas tan costosas para nuestra población ?

La respuesta deben darla las autoridades municipales  y la empresa prestadora del servicio,con la intervención de la Personería como defensora  de los derechos del ciudadano; siempre teniendo en cuenta las condiciones socioeconómicas de la población,las tarifas unificadas  por estrato a nivel nacional y buscando  la defensa de la economía del consumidor.

Por otra parte es urgente organizar  una reunión con los usuarios del Gas Domiciliario  para que se les explique  los diferentes valores que figuran en la factura de cobro donde existen  un sin número de IVA  por  instalación interna,acometida ,Intereses altos a la deuda,y otras denominaciones como cargos variables,estándares de calidad que nadie entiende y que se requiere de una pedagogía  para explicar al cliente los valores reales que se le está cobrando,es decir,una factura sencilla y mejor diseñada y unas tarifas razonables que convenzan al usuario que es mas barato utilizar gas natural que seguir  con las pimpinas de gas propano.

A la empresa Medigas Ingenieros,le damos la bienvenida a este municipio,pero sin olvidar que su tarea además de comercializar un servicio con tarifas ajustadas a la reglamentación Nacional,deben buscar el bienestar del usuario que desea encontrar   una oficina con atención permanente al cliente,donde exista un modulo de sillas de espera,un buzón de sugerencias y evaluación del servicio que se presta y una decoración estéticamente donde se sienta satisfacción de estar observando que parte de las ganancias de la empresa ,van destinadas a ofrecer comodidad al consumidor   como símbolo de respeto y de estar frente a una institución  que cumple con la normatividad ISO 9000 sobre la gestión de calidad de un servicio público,establecidas por la Organización Internacional de Normalización ,que deben  ser aplicadas en este tipo de empresa  que ofrece servicios al usuario;además debe proporcionar a los trabajadores dotacion con el logo empresarial que los identifica como funcionarios de Medigas.

Todos esperamos  que en un diálogo constructivo,donde debe estar presente el Gerente de la Empresa,se busque tarifas  justas y equitativas    para una población cuyos ingresos en su mayoria ,dependen del salario mínimo .
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*Educador y Escritor.
Danielquintero47@gmail.com.

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